Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – SAXOO SHOP
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas, principalmente Chilexpress y Bluexpress.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo máximo de hasta 3 días hábiles.
En la mayoría de los casos, los envíos se realizan antes de este plazo, pero puede variar según volumen de pedidos o días festivos.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte y la región de destino.
Como referencia aproximada:
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Zona Norte y Centro: 1 a 4 días hábiles
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Zona Sur y regiones extremas: 2 a 6 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, eventos especiales).
4. Costos de Envío
El costo de envío es calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y depende de:
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Región de destino
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Tamaño y peso del paquete
En promociones especiales, Saxoo Shop podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones previamente informadas.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
6. Dirección Incorrecta o Problemas de Entrega
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Datos erróneos
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Ausencia en el domicilio
Y el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
7. Responsabilidad sobre Retrasos
Saxoo Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte o situaciones externas fuera de nuestro control.
Sin embargo, brindaremos apoyo para gestionar cualquier inconveniente relacionado con el seguimiento del pedido.
8. Retiros Presenciales (Arica)
Clientes de Arica pueden coordinar retiro presencial previo acuerdo.